KB증권 고객센터 전화번호
KB증권을 이용하시면서 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하신가요?
KB증권 고객센터 대표 전화번호는 1588-6611입니다.
이 번호로 전화하시면 ARS 안내 또는 상담원 연결을 통해 다양한 금융 업무를 처리하실 수 있습니다.
상담원 연결 방법 및 ARS 단축번호
KB증권 고객센터 1588-6611로 전화하시면, 통화 연결 후 원하는 서비스에 따라 ARS 번호를 누르거나 상담원 연결을 선택할 수 있습니다.
원활한 상담원 연결을 위해서는 0번을 누르시면 됩니다.
자주 이용하는 ARS 단축번호는 다음과 같습니다:
- 1번: 주문 및 체결
- 2번: 시세 및 현재가
- 3번: 잔고 및 거래내역
- 4번: 이체 및 대체
- 5번: 공모주 청약
- 6번: 체크카드 관련 업무
- 7번: 사고신고 및 분실등록
- 8번: 기타 ARS 서비스
- 9번: AI 콜봇 서비스
특히, 예약주문은 1번 > 7번, 예수금 조회는 3번 > 1번, 총 자산평가 조회는 3번 > 2번, 유가증권 잔고 현황은 3번 > 4번, 거래내역은 3번 > 5번을 누르면 빠르게 해당 메뉴로 진입할 수 있습니다.
체크카드 분실신고는 7번 > 2번 > 3번을 누르시면 됩니다.
KB증권 고객센터 운영 시간
KB증권 고객센터는 영업일 기준 오전 8시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
하지만 영업일 오후 5시 이후에는 영업점 업무가 마감될 수 있어, 일부 업무는 당일 처리가 어려울 수 있습니다.
또한, 대체거래소 주문 업무는 저녁 8시까지 가능합니다.
긴급 금융사기 피해 및 지급정지 신고는 24시간 연중무휴로 상담이 가능하니, 의심스러운 상황 발생 시 즉시 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
해외에서 KB증권 고객센터 이용하기
해외에 계신 고객님도 KB증권 고객센터 ARS를 이용하실 수 있습니다.
이용 방법은 다음과 같습니다:
거주국 국제전화번호 + 82 (대한민국 국가번호) + 2 (지역번호) + 782-7200 (KB증권 서비스 번호)
어르신 전용 상담 서비스
만 65세 이상 어르신 고객님을 위한 전담 직원 연결 서비스가 제공됩니다.
어르신 전용 번호 02-6007-9595로 전화하시면 더욱 쉽고 편안하게 상담받으실 수 있습니다.
만 65세 미만이신 고객님께서는 일반 고객센터 1588-6611을 이용해주시기 바랍니다.
꿀팁: ARS 이용이 익숙하지 않으시다면, 처음부터 ‘0번’을 눌러 상담원 연결을 시도하는 것이 빠를 수 있습니다.
특히 복잡한 문의나 계좌 관련 업무는 상담원을 통하는 것이 정확하고 신속합니다.
ARS 이용을 위한 사전 신청 및 등록
ARS를 통한 주문, 이체 등 처리성 업무를 이용하기 위해서는 ARS 이용 신청 및 ARS 보안비밀번호 등록이 필요합니다.
HTS, MTS, 홈페이지 또는 ARS(1588-6611)를 통해 신청 및 등록이 가능합니다.
| 신청/등록 방법 | HTS | MTS | 홈페이지 | ARS (1588-6611) |
|---|---|---|---|---|
| ARS 이용 신청 | 온라인업무 – 온라인서비스신청 – [0841] 모바일/스마트폰 이용신청 | 고객서비스 – 서비스신청/변경 – 온라인매체 등록/해지 | 뱅킹/대출 – 부가서비스 – 온라인매체등록/해지 | 8 기타ARS서비스 > 3 ARS 이용신청 및 해지 > 1 신청 |
| ARS 보안비밀번호 등록 | 온라인업무 – 온라인서비스신청 – [0840] ARS 보안비밀번호 등록 | 고객서비스 – 계좌개설 – ARS 보안비밀번호 등록 | 뱅킹/대출 – 개인정보관리 – ID/비밀번호관리 – ARS보안비밀번호등록 | 8 기타ARS서비스 > 2 ARS거래 보안비밀번호 > 1 등록 |
ARS를 통해 보안비밀번호를 등록할 경우, ARS 이용 신청 후 3일 이내에 가능합니다.
ARS 외 HTS, MTS, 홈페이지 매체를 통해서는 등록 기간에 상관없이 언제든지 등록하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
(단, 오후 5시 이후에는 업무 처리에 제한이 있을 수 있습니다.)
다만, 통화하시는 통신사의 요금제에 따라 통신 요금이 부과될 수 있습니다.